Regole di raccolta dei dati personali

Informativa sulla privacy e l'uso dei cookie.

L'informativa sulla privacy descrive le categorie di dati che trattiamo, le modalità e le finalità in cui le raccogliamo, in quali situazioni trasferiamo i dati personali e i vari diritti e opzioni che hai a questo proposito. Allo stesso tempo, la nostra Informativa sulla privacy descrive in dettaglio come trattiamo i tuoi dati personali nella gestione delle relazioni con i clienti.

1.Principi di protezione dei dati:

• La raccolta di dati personali verrà effettuata solo per gli scopi specificati, espliciti e legittimi (presentati al punto 3).
• I dati non saranno trattati a terzi in modo incompatibile con tali scopi;
• In caso di aggiornamenti dei dati trasmessi, il consenso rimane in vigore fino alla notifica da parte dell'utente di ART FLAME al riguardo;
• Il trattamento dei dati personali sarà effettuato in modo legale, equo e trasparente;
• Tutti i dati personali saranno mantenuti riservati e archiviati in modo da garantire la sicurezza necessaria;
• I dati personali non saranno distribuiti a terzi a meno che ciò non sia necessario per le finalità di cui al punto 3;
• Le persone interessate hanno il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali, la loro rettifica e cancellazione, l'opposizione o la limitazione dal trattamento dei dati, nonché dal diritto alla portabilità dei dati.

2.Dati personali e loro raccolta:

I dati che raccogliamo possono includere i seguenti:

• I dati personali includono tutti i tipi di informazioni dirette o indirette (ovvero utilizzate in connessione con altri dati) che si riferiscono alla persona fisica del soggetto, come ad esempio: nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di cellulare o dettagli di contatto fissi e simili necessari per mettersi in contatto con voi al fine di elaborare gli ordini effettuati o per qualsiasi altro obiettivo pianificato in relazione a voi;
• Raccogliamo tramite Google Analtycs i dati sul tuo dispositivo e su come tu e il tuo dispositivo interagite con i nostri prodotti;
• Raccogliamo tramite Google Analtycs i dati sulle funzionalità che utilizzi, sugli articoli acquistati dalle nostre pagine Web che visiti;
• Raccogliamo tramite Google Analtycs i dati sul dispositivo e sulla rete che utilizzi per connetterti ai nostri prodotti, rispettivamente posizione geografica, lingua, sistema operativo. Non vengono raccolte informazioni sulle applicazioni software installate sul dispositivo o sui codici Product Key.

IMPORTANTE: TUTTE LE INFORMAZIONI RACCOLTE DA ANALYTICS GOOGLE ATTRAVERSO I NOSTRI SITI WEB SONO SOLO A LIVELLO STATISTICO, NON POSSONO ESSERE ASSOCIATE A UNA PERSONA. È POSSIBILE CHE GOOGLE ANALYTICS memorizzi informazioni relative all'IP, ma che le informazioni non siano disponibili. POSSIAMO VISUALIZZARE SOLO I DATI STATISTICI GENERATI.

3.Finalità della raccolta dei dati personali:

• qualsiasi comunicazione relativa all'informazione della persona fisica sulla convalida, l'invio e la fatturazione degli ordini, la risoluzione di cancellazioni o problemi di qualsiasi tipo relativi a un ordine, ai beni acquistati dal negozio online [email protected];
• qualsiasi comunicazione relativa all'informazione della persona fisica sulla spedizione / corriere postale di campioni, materiale informativo, materiale promozionale;
• qualsiasi comunicazione a persone dal nostro database relativa all'invio di newsletter informative e / o avvisi periodici, notizie sui prodotti, moduli di feedback o altre azioni o attività dell'azienda, trasmesse attraverso l'uso di posta elettronica (e-mail, SMS) della persona fisica;
• rispetto degli obblighi legali;

IMPORTANTE: inoltre, qualora il caso o la situazione lo richieda per raggiungere lo scopo sopra definito (con il titolo, ad esempio: invio di un ordine, elaborazione di un ordine di pagamento tramite carta, invio di pacchi con campioni, materiale informativo / promozionale), ART FLAME può fornire dati personali ad altre società partner, ma solo sulla base di un impegno di riservatezza da parte loro, che garantisce che tali dati siano tenuti al sicuro e che la fornitura di tali dati personali sia effettuata secondo la legislazione in vigore, come segue: fornitori di servizi di corriere, fornitori di servizi di marketing, fornitori di servizi di pagamento / bancari, fornitori di servizi IT o altri servizi simili. Se non si è d'accordo con la divulgazione dei dati personali di tali società, si prega di contattare la persona responsabile all'indirizzo e-mail [email protected]

Le informazioni personali possono anche essere fornite al Procuratore Generale, alla Polizia, ai tribunali e ad altri organi statali competenti, sulla base e nei limiti della legge e come risultato di specifiche richieste.

4.Utilizzo dei dati personali

utilizzeremo i dati personali solo per lo scopo per il quale sono stati raccolti e conserveremo i dati solo se necessario per le finalità di cui sopra (punto 3);

5.Sicurezza di elaborazione

Elaboreremo i tuoi dati in modo sicuro, applicheremo e manterremo le misure tecniche appropriate per proteggere i tuoi dati personali da distruzione o perdita accidentale o illecita, alterazione, divulgazione o accesso non autorizzato, soprattutto quando l'elaborazione comporta la trasmissione di dati su una rete, per quanto possibile. e contro qualsiasi altra forma di trattamento illegale.

Domande relative alla sicurezza dei dati personali possono essere inviate alla persona di contatto all'indirizzo email [email protected]

6.Accesso e rettifica o cancellazione dei dati personali

• hai il diritto in qualsiasi momento di richiedere l'accesso a: rettifica, portabilità, cancellazione o limitazione del trattamento dei dati raccolti;

• al fine di mantenere aggiornati i tuoi dati personali, ti consigliamo di informarci di eventuali cambiamenti o discrepanze;

Il consenso espresso rimarrà valido fino a quando non verrà revocato da te.

Una volta che hai espresso il tuo disaccordo per iscritto, i tuoi dati personali non saranno più elaborati e verranno prese le misure appropriate per eliminare qualsiasi record con i tuoi dati personali.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, gratuitamente, accedendo al link DIBATTITO nel piè di pagina di qualsiasi e-mail ricevuta da ART FLAME o indirizzando la richiesta per iscritto via e-mail: [email protected].

Per visualizzare o modificare i tuoi dati personali o per ottenere informazioni sui tuoi dati personali, nonché per qualsiasi insoddisfazione per il trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando l'indirizzo e-mail: [email protected]

Ti ricordiamo i diritti concessi dal Regolamento Generale sulla Legge sulla protezione dei dati n. 133 dell'8 luglio 2011, incluso il diritto all'informazione, all'accesso, alla rettifica, di non essere soggetti a una decisione basata esclusivamente sull'elaborazione automatica, il diritto all'eliminazione.

Puoi esercitare uno di questi diritti via e-mail all'indirizzo [email protected] o inviarci una lettera firmata e una data a: Romania, Iasi, str. Aurel Vlaicu 88. Potremmo chiederti di provare la tua identità fornendoci una copia di un mezzo di identificazione valido per rispettare i nostri obblighi di sicurezza e prevenire la divulgazione non autorizzata di dati.

Prenderemo in considerazione qualsiasi richiesta o reclamo ricevuto e ti invieremo una risposta tempestiva.

Politica di restituzione

Per qualsiasi domanda o incomprensione, ti invitiamo a contattarci a nr. +39334 710 5035 o via e-mail: [email protected]

1.La base giuridica

Secondo l'ordinanza di emergenza n. 34/2014 in materia di diritti dei consumatori, hai il diritto di restituire i prodotti acquistati attraverso un contratto concluso a distanza con un professionista, senza specificarne i motivi, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco.

2.Come viene restituito il prodotto?

Secondo O.U.G. 34/2014 '' Il consumatore ha il diritto di comunicare per iscritto al commerciante che rinuncia all'acquisto, senza penalità e senza invocare un motivo, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.

Per esercitare il tuo diritto di restituzione dei prodotti, è sufficiente informarci della tua intenzione con una dichiarazione inequivocabile, su un supporto durevole: una e-mail o tramite il modulo di contatto.

3.Condizioni di ritorno

I prodotti devono essere restituiti come sono stati ricevuti dal cliente, con la confezione e gli accessori originali intatti, in modo che possano essere rivenduti come noi.

Nel caso in cui i prodotti il ​​cui reso sia richiesto, abbia le seguenti caratteristiche: imballaggio danneggiato o sporco, contenuto incompleto, tracce di usura, graffi, colpi, accessori mancanti, certificati di garanzia mancanti, Art Flame si riserva il diritto di decidere, a seconda dei casi , accettazione o rifiuto del reso.

I prodotti che rappresentano un "ordine speciale", definito come il prodotto ordinato dal cliente con altri colori, altre dimensioni, altre dimensioni e altre configurazioni rispetto ai prodotti standard, non possono essere restituiti.

I prodotti modificati secondo determinati parametri in base alle esigenze del cliente non possono essere restituiti (vetro resistente al calore, porte per caminetti, biosemine, pannelli di silicato, ecc.)

Art Flame non raccomanda la restituzione di prodotti già utilizzati o danneggiati al fine di evitare il rifiuto di reso e il pagamento delle spese di corriere restituite dal cliente. Se i prodotti vengono restituiti in uno stato in cui non possono più essere venduti come noi, Art Flame si riserva il diritto di richiedere una commissione per la restituzione alla fase iniziale (se possibile) o, a seconda dei casi, per coprire eventuali perdite causate. il loro deterioramento.

4.Indirizzo di restituzione dei prodotti

Destinatario: Art Flame S.R.L. Aurel Vlaicu N. 88, Iasi, Romania.

5.Chi paga per la spedizione di ritorno?

Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico di ART FLAME.

6.Restituzione del valore dei prodotti

Se le condizioni di restituzione sono soddisfatte, Art Flame restituisce solo il valore dei prodotti, non il loro trasporto al cliente.

La restituzione del valore dei prodotti accettati da Art Flame come reso verrà effettuata entro un massimo di 14 giorni di calendario dalla data di risoluzione del contratto da parte dell'acquirente, senza che ciò venga richiesto dalle altre spese relative al rimborso degli importi.

Art Flame restituirà il denaro pagato dall'acquirente tramite bonifico bancario: dal conto Art Flame al conto del cliente (24-48 ore dopo l'elaborazione del pagamento).