Termini e condizioni

Prima di utilizzare o ottenere qualsiasi materiale, informazione o servizio tramite questo negozio online, vi preghiamo di leggere attentamente i Termini e le Condizioni.
Queste disposizioni sono integrate dalla Legge 365/2002 sul commercio elettronico, ripubblicata e modificata, nonché dall'Ordinanza d'Urgenza del Governo n. 34/2014 relativa ai diritti dei consumatori nei contratti stipulati con i professionisti.
I Termini e le Condizioni generali indicati di seguito si applicano a tutte le vendite di beni da parte di Art Flame tramite il negozio virtuale https://artflame.it al Compratore e possono essere modificati in qualsiasi momento da Art Flame senza alcun preavviso.

1. INFORMAZIONI AMMINISTRATORE DEL NEGOZIO ONLINE
Il sito www.artflame.it è amministrato da Art Flame SRL con sede in Tomești, comune Tomești, via Victoriei 4, distretto di Iași, Romania, registrata presso il Registro del Commercio con il numero J22/1449/17.06.2016, Codice Fiscale RO36219916, Telefono +40755877877, email: office@artflame.ro.

2. ACCETTAZIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI
L'amministratore vi offre accesso gratuito al negozio online e il suo utilizzo, subordinato all'accettazione da parte vostra di questi Termini e Condizioni.
Accedendo, utilizzando, ottenendo o acquistando qualsiasi prodotto, contenuto, dato, materiale, informazione o servizio tramite il nostro negozio online, accettate di rispettare questi Termini e Condizioni.
L'amministratore si riserva il diritto di completare o modificare qualsiasi informazione presente nel negozio virtuale senza avvisare preventivamente gli utenti del sito.

3. CONTENUTO DEL SITO. RESPONSABILITÀ DI ART FLAME RIGUARDO ALLE INFORMAZIONI PRESENTATE SUL SITO. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il Visitatore/Compratore comprende e rispetta i diritti di proprietà intellettuale e non scaricherà/utilizzerà il contenuto del negozio online www.artflame.it, immagini, descrizioni, elementi grafici, senza il consenso scritto dell’amministratore, poiché questi rappresentano proprietà dell’amministratore, essendo tutelati dalla legge sul diritto d’autore e dalle leggi relative alla proprietà intellettuale e industriale.
Art Flame non può essere ritenuta responsabile per eventuali danni causati da informazioni errate riguardanti le caratteristiche dei prodotti e dei servizi presenti sul sito. Questi aspetti si riferiscono (ma non si limitano) a: presentazione involontaria di dimensioni errate dei prodotti, differenze di colore tra l'immagine del prodotto sul sito e l'aspetto reale del prodotto nella confezione, ecc.
Nel caso in cui abbiate acquistato un prodotto o servizio rientrante in tali situazioni, Art Flame vi offre la possibilità di restituire immediatamente il prodotto e vi rimborserà integralmente le somme versate, incluse quelle legate alla restituzione del prodotto.
Si precisa che anche in questo caso si applicano tutte le disposizioni della sezione Politica di reso.

Le immagini dei prodotti sul sito possono presentare alcune differenze rispetto a quelli consegnati.
Ciò può essere dovuto al fatto che il prodotto ha subito piccole modifiche o aggiornamenti, e le immagini non sono state aggiornate di conseguenza.
Art Flame si riserva il diritto di sospendere le promozioni annunciate per un determinato periodo qualora constati di non poter evadere gli ordini relativi.
I prodotti commercializzati sul sito sono destinati all’uso personale, ed è severamente vietata la loro rivendita senza un accordo di distribuzione con il Fornitore.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO A DISTANZA E VALIDITÀ
Effettuando un ordine sul negozio online www.artflame.it, l’Acquirente accetta la comunicazione tramite e-mail o telefono attraverso la quale l’amministratore svolge la propria attività.
Il presente contratto a distanza entra in vigore al momento della conferma dell’ordine da parte dell’amministratore.
La conferma viene effettuata verbalmente (telefonicamente) oppure in formato elettronico (via e-mail). I Termini e le Condizioni Generali di Vendita del negozio online www.artflame.it costituiscono la base del contratto così concluso.
L’amministratore non considera in nessun caso un ordine non confermato come avente valore contrattuale.
L’Acquirente diventa proprietario della merce dopo la conferma del pagamento, nel caso del pagamento tramite bonifico bancario o carta, oppure dopo l’effettuazione del pagamento e la firma dei documenti di trasporto, nel caso della consegna tramite corriere con pagamento alla consegna.
Nel caso in cui l’amministratore constati di essere, o di prevedere che sarà, nell’impossibilità di evadere un ordine, informerà immediatamente il cliente a riguardo e annullerà unilateralmente l’ordine in questione.
In determinate situazioni in cui l’amministratore constata che non può evadere l’ordine, Art Flame può proporre prodotti o servizi simili a quelli ordinati dall’Acquirente. In tutti questi casi, l’Acquirente dovrà dare il proprio consenso prima che gli vengano consegnati i prodotti sostitutivi.

5. PREZZI, MODALITÀ DI PAGAMENTO E FATTURAZIONE
I prezzi sono indicati nella pagina dedicata a ciascun prodotto, includono l’IVA e comprendono le spese di spedizione se ciò è espressamente specificato o se offerte come bonus per ordini di grande entità.
Nel caso in cui il prezzo non sia indicato o abbia valore pari a 0, avrete la possibilità di richiedere un’offerta, e un operatore vi comunicherà il prezzo nel più breve tempo possibile.
Art Flame fa tutto il possibile per mantenere la correttezza dei prezzi indicati sul sito. Tuttavia, nei casi in cui riscontriamo che alcuni prezzi sono erroneamente visualizzati sul sito e non corrispondono al listino prezzi vigente, ci riserviamo il diritto unilaterale di annullare e non evadere gli ordini effettuati per i prodotti per i quali sono state identificate incongruenze di prezzo. In tutti questi casi informeremo l’Acquirente telefonicamente e via e-mail della situazione.

• Il prezzo del prodotto ordinato è quello visualizzato alla data di effettuazione dell’ordine.
• Il prezzo stampato sulla fattura è lo stesso comunicato dagli operatori al momento della conferma dell’ordine.
• Il prezzo dei prodotti presenti nel negozio online www.artflame.it può differire da quello dei negozi fisici.

Sul sito www.artflame.it gli ordini possono essere effettuati utilizzando le seguenti modalità di pagamento: contrassegno alla consegna, carta bancaria al momento dell’ordine, bonifico bancario dopo l’emissione della fattura proforma.
Nel caso di ordini con pagamento in contrassegno o tramite carta al momento dell’ordine, i prodotti ordinati vengono riservati automaticamente.
Sulla base delle informazioni in possesso di www.artflame.it e di quelle fornite dall’Acquirente, verrà emessa una fattura per i beni consegnati. Inoltre, il pacco sarà accompagnato dalla documentazione prevista dalla legge per il/i prodotto/i ordinato/i, a seconda del caso: certificato di garanzia, istruzioni per l’uso, certificato/dichiarazione di conformità, ecc.

6. ORARIO DI LAVORO, CONSEGNE E TERMINI

• Gli ordini possono essere effettuati in qualsiasi momento, ma il periodo di elaborazione è dal lunedì al venerdì, dalle ore 08:00 alle 16:00, escluse le festività legali. In questa fascia oraria, un operatore Art Flame analizzerà ed elaborerà l’ordine entro 24 ore dalla ricezione.

I prodotti disponibili nel negozio online possono essere consegnati tramite la flotta Art Flame SRL nell’area specificata oppure tramite corrieri.

• Il termine di consegna per i prodotti è compreso tra 48 e 120 ore dal momento della conferma della spedizione.

Durante i periodi di intenso traffico commerciale (come ad esempio il Black Friday, il periodo che precede le festività importanti, ma non solo), il tempo di elaborazione e consegna degli ordini può aumentare e differire significativamente rispetto ai tempi indicati sul sito.
Le consegne fisiche avvengono porta a porta (la gratuità della consegna si riferisce alla consegna del prodotto dal magazzino Art Flame fino alla porta dell’edificio del cliente. In caso di edifici con più piani, si intende la porta d’ingresso principale dell’edificio situata al piano terra), tramite corriere espresso, al di fuori della zona di distribuzione della flotta FanCourier, Raben, DPD, ecc. – servizio esternalizzato, quindi indipendente dall’amministratore.
Possono verificarsi ritardi rispetto al termine di consegna stabilito al momento della conferma dell’ordine; in tal caso, l’amministratore non si assume alcuna responsabilità per conto delle società di corriere.
Inoltre, la consegna è gratuita se il cliente accetta la modalità standard di spedizione offerta da Art Flame. Se il cliente sceglie un altro tipo di consegna, diverso da quello standard e gratuito specificato sul sito al momento dell’ordine, dovrà sostenere i costi aggiuntivi generati da tale modalità di consegna.
L’amministratore si assume la responsabilità della consegna dei prodotti ordinati dall’acquirente. Il rischio di perdita del bene si trasferisce all’acquirente al momento della consegna effettiva del bene.

7. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
I prodotti sono disponibili in magazzino. Il Venditore non garantisce la disponibilità in magazzino dei prodotti visualizzati, motivo per cui si riserva il diritto di non evadere parzialmente o totalmente un determinato ordine nel caso in cui alcuni prodotti non siano più presenti nell’offerta corrente o non siano disponibili.
I clienti vengono informati correttamente, in conformità con i termini e le condizioni, della disponibilità dei prodotti ordinati prima della conferma della spedizione. Raramente possono verificarsi errori di comunicazione a riguardo.

8. GARANZIE
Art Flame SRL garantisce che i prodotti consegnati sono originali, sigillati (nella forma in cui vengono ricevuti dai partner) e accompagnati da fattura fiscale, ricevuta (emessa dall’amministratore o dal corriere) e, se del caso, certificato di garanzia (per i prodotti che richiedono garanzia).
Dichiariamo sotto la nostra responsabilità, ai sensi dell’art. 5 del Decreto Governativo n. 1022/2002 sul regime dei prodotti che possono mettere in pericolo la vita, la salute, la sicurezza sul lavoro e l’ambiente, che i prodotti consegnati non rappresentano un pericolo per la vita, la salute, la sicurezza sul lavoro, non hanno impatto negativo sull’ambiente e sono conformi a: Direttive CE 67/549/CEE e 1999/45/CE (a condizione che vengano rispettate le istruzioni per la manipolazione, il trasporto e lo stoccaggio indicate nelle Schede Tecniche e di Sicurezza emesse dal fornitore e disponibili in originale presso la sede della società e sul sito www.artflame.it accanto ai prodotti in questione).

• Ai prodotti commercializzati è garantita la qualità per il periodo indicato sulla confezione, a condizione che vengano rispettate le istruzioni di conservazione e trasporto.
• Per qualsiasi reclamo o segnalazione, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo email: office@artflame.ro.

9. INFORMAZIONI SULL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Queste disposizioni sono integrate dalla Legge 365/2002 sul commercio elettronico, ripubblicata e modificata, e dall’Ordinanza d’Urgenza del Governo n. 34/2014 sui diritti dei consumatori nei contratti conclusi con i professionisti.

• Politica di reso

Conformemente all’OUG 34/2014, avete il diritto di recedere dal presente contratto senza indicarne le ragioni e senza penalità entro 14 giorni di calendario. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui voi o una terza parte diversa dal vettore, da voi designata, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile, ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail. I nostri dati sono: SC ART FLAME SRL, Str. Victoriei 4, villaggio Tomești, comune Tomești, distretto di Iași, e-mail: office@artflame.ro, telefono: +40755877877.

A tal fine, potete utilizzare il modulo di recesso, anche se non è obbligatorio.

• Modulo tipo di recesso

Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.

Destinatario: SC ART FLAME SRL, Str. Victoriei 4, villaggio Tomești, comune Tomești, distretto di Iași, e-mail: office@artflame.ro, telefono: +40755877877

Con la presente vi informo della mia/nostra decisione di recedere dal contratto riguardante la vendita online dei seguenti prodotti: ________________, ordinati in data _____/ ricevuti in data _____, n. fattura ____

Nome del/dei consumatore/i: ________________________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ________________________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è notificato su supporto cartaceo): _____________

Data: _____________

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

• Conseguenze del recesso

Se recedete, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla vostra scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa da noi offerta, senza ritardi ingiustificati e comunque entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto.
I costi supplementari comprendono qualsiasi spesa (trasporto, consegna, diminuzione del valore dei prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, spese postali o di altra natura) che saranno a carico del consumatore. I costi relativi al servizio di corriere non sono rimborsabili. La consegna standard è quella offerta gratuitamente dalla flotta Art Flame per ordini superiori a 400 EUR. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non vi saranno addebitate commissioni per tale rimborso. Possiamo ritardare il rimborso fino al momento in cui riceviamo i prodotti indietro o fino a quando ci fornite la prova dell’avvenuta restituzione dei prodotti, facendo fede la data più prossima.

Se avete ricevuto i prodotti relativi al contratto, siete tenuti a restituirli o a consegnarli direttamente a noi presso una delle sedi indicate nella pagina di contatto del sito www.artflame.it, senza ritardi ingiustificati e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il termine è rispettato se i prodotti vengono rispediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso si applicano solo ai consumatori persone fisiche, così come definiti all’art. 2, punto 1 dell’OUG 34/2014.
Sarete responsabili del costo diretto della restituzione dei prodotti. Il consumatore è responsabile dell’integrità del prodotto fino al momento in cui entra in possesso del negozio. Il costo approssimativo sarà comunicato dal nostro consulente via e-mail o telefono.
Siete responsabili della diminuzione del valore dei prodotti risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Su richiesta e con il consenso del consumatore, Art Flame SRL può proporre all’acquirente un altro prodotto di qualità e prezzo equivalenti a quello inizialmente ordinato. L’ordine iniziale sarà annullato alla data della conferma del nuovo ordine.

Se pensate di restituire il prodotto, non utilizzatelo! Non potete utilizzare i prodotti ricevuti prima di aver preso una decisione riguardo all’annullamento del contratto di vendita. Il diritto di recesso esiste per consentirvi di esaminare il prodotto come fareste in un negozio, non per offrire 14 giorni di utilizzo gratuito.

Non possono essere restituiti i prodotti che:

• sono stati oggetto di un ordine speciale;
• sono stati personalizzati su richiesta del consumatore;
• sono stati realizzati secondo le specifiche del consumatore (es. colorazione del prodotto nella tonalità desiderata);
• presentano segni di urti, danni, usura;
• sono stati aperti e non hanno più l’imballaggio originale intatto, con tutti gli accessori ed etichette;
• sono, in qualsiasi modo, in uno stato che non ne consente la rivendita.

Per i prodotti ritirati direttamente dall’acquirente in negozio, poiché egli ha la possibilità di verificarli direttamente, non si applicano le condizioni di reso previste nella presente sezione.

Nel caso in cui il prodotto ordinato sia stato consegnato insieme a regali/promozioni, anche questi devono essere restituiti. In caso contrario, il reso potrà essere rifiutato oppure il valore dei regali sarà detratto dall’importo rimborsato. I prodotti regalo consegnati con l’ordine sono soggetti alle stesse condizioni di reso del prodotto stesso.

Art Flame SRL sosterrà i costi di restituzione solo se la responsabilità è sua (ad esempio: prodotti ricevuti non corrispondenti all’ordine, prodotti diversi da quelli richiesti).
Per ulteriori informazioni relative al reso dei prodotti vi invitiamo a contattarci tramite il modulo di contatto o all’indirizzo e-mail: office@artflame.ro.

10. OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

• fornire informazioni reali, corrette e aggiornate sulla propria identità quando richieste, altrimenti l’ordine potrebbe essere rifiutato;
• accettare la risoluzione di eventuali problemi entro 30 giorni dalla segnalazione degli stessi, tramite email indirizzata all’amministratore;
• accettare i Termini e le Condizioni dell’amministratore al momento dell’effettuazione dell’ordine e pagare il valore dei prodotti tramite i metodi disponibili al momento dell’ordine.

11. OBBLIGHI DEL VENDITORE

• mettere gratuitamente a disposizione degli utenti informazioni professionali sui propri prodotti e servizi. I contenuti pubblicati sul negozio virtuale hanno carattere indicativo. Le caratteristiche tecniche e la documentazione dei prodotti visualizzati sul sito sono fornite dai produttori e fornitori. Le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo e l’aspetto reale può variare a seconda del lotto di produzione;
• contattare i clienti per confermare gli ordini, via email o telefono;
• consegnare i prodotti entro un massimo di 30 giorni dalla conferma della spedizione, se disponibili in magazzino;
• trattare i dati personali raccolti dai clienti/utenti in conformità con la sezione Privacy, parte integrante dei Termini e Condizioni.

12. GDPR - POLITICA SULLA PRIVACY E POLITICA DEI COOKIE
SC Art Flame SRL è titolare del trattamento dei dati personali, registrata presso il Registro Generale dell’Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati Personali con il numero 0023725.

Conformemente al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) – e precedentemente in base alla Legge n. 677/2001 e alla Legge n. 506/2004 – SC Art Flame SRL, con sede in Str. Victoriei 4, villaggio Tomești, comune Tomești, distretto di Iași, Romania, e-mail: office@artflame.ro, telefono: +40755877877, iscritta al Registro del Commercio con n. J22/1449/2016, P.IVA RO36219916, si impegna a gestire in sicurezza e solo per gli scopi specificati i dati personali forniti da voi, da un membro della vostra famiglia o da un’altra persona.

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13. CONTROVERSIE

I Termini e le Condizioni sono soggetti alla legislazione rumena. In caso di controversie, se non si risolvono amichevolmente dopo la presentazione del reclamo presso la sede aziendale, la competenza spetta al Tribunale di Iași.

Art Flame non è responsabile per danni causati senza colpa propria, per malfunzionamenti del negozio online o per l’impossibilità di accedere alle pagine del sito (es. problemi di rete internet).
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